Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина WolfGame.store (далее — Продавец) и содержит все существенные условия продажи цифровых товаров.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, данное предложение является публичной офертой. Оплата товара означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

2. Предмет оферты

Продавец предоставляет Покупателю цифровые товары, представленные на сайте wolfgame.store:

• Ключи активации для компьютерных игр (Steam, Epic Games, Origin и др.);
• Внутриигровые предметы (скины CS2, Dota 2, валюта, DLC);
• Подарочные карты и сертификаты;
• Иные цифровые товары, представленные в каталоге.

3. Оформление заказа

• Покупатель выбирает товар из каталога и добавляет его в корзину;
• Покупатель переходит к оформлению заказа и указывает необходимые данные;
• Покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает заказ;
• После подтверждения оплаты, заказ считается оформленным;
• Покупатель получает уведомление на email о статусе заказа.

4. Цена и порядок оплаты

• Цены на товары указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги;
• Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке;
• Стоимость заказа фиксируется в момент его оформления;
• Оплата производится одним из способов: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, внутренний баланс;
• Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы;
• Возможна оплата с внутреннего баланса Покупателя на сайте.

5. Доставка товара

• Цифровые товары доставляются мгновенно после подтверждения оплаты;
• Товар доставляется на email, указанный при оформлении заказа;
• Товар также доступен в личном кабинете Покупателя в разделе "Мои заказы";
• Скины CS2/Dota 2 передаются через Steam Trade в течение 1-5 минут после оплаты;
• Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине почтового сервиса Покупателя.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Общие условия возврата

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, цифровые товары надлежащего качества, которые были переданы потребителю и не могут быть возвращены продавцу в том же виде, возврату и обмену не подлежат.

6.2. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Товар не был доставлен — если товар не был получен Покупателем в течение 24 часов с момента оплаты по вине Продавца;
• Товар недействителен — если ключ не активируется, предмет не был передан, или товар не соответствует описанию;
• Техническая ошибка — если произошла ошибка при обработке заказа (двойная оплата, неправильный товар);
• Товар не соответствует описанию — если полученный товар существенно отличается от описанного на сайте.

6.3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента покупки (для ключей) или 7 дней (для скинов);
2. Указать номер заказа и причину возврата;
3. Приложить доказательства проблемы (скриншот ошибки активации, фото/видео несоответствия);
4. Дождаться рассмотрения заявки (обычно в течение 24 часов);
5. После одобрения возврата, средства будут возвращены на тот же способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней.

6.4. Случаи, когда возврат невозможен

• Товар был успешно активирован и использован Покупателем;
• Прошло более 24 часов с момента покупки (для ключей) или 7 дней (для скинов);
• Товар был заблокирован по вине Покупателя (нарушение правил платформы, читерство, мошенничество);
• Покупатель не может предоставить доказательства проблемы;
• Товар был куплен по акции или с использованием промокода (возврат возможен только на внутренний баланс).

6.5. Возврат на внутренний баланс

В некоторых случаях (акции, промокоды, частичный возврат) средства могут быть возвращены на внутренний баланс Покупателя на сайте. Баланс можно использовать для покупки любых товаров без ограничений по времени.

7. Гарантии

• Продавец гарантирует работоспособность всех продаваемых товаров;
• При возникновении проблем с активацией, Продавец обязуется предоставить замену или возврат средств в течение 24 часов;
• Все ключи проверяются перед продажей на работоспособность;
• Гарантия не распространяется на товары, заблокированные по вине Покупателя (нарушение правил платформы, читерство и т.п.);
• Гарантия не распространяется на товары, купленные по ошибке Покупателем (неправильный регион, платформа и т.д.).

8. Ограничение ответственности

• Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц (платформ, разработчиков игр);
• Продавец не несёт ответственности за изменение политики платформ (Steam, Epic Games и др.);
• Продавец не несёт ответственности за блокировку аккаунта Покупателя на платформах по вине Покупателя;
• Совокупная ответственность Продавца ограничена стоимостью приобретённого товара;
• Продавец не возмещает ущерб, связанный с потерей игрового прогресса или внутриигровых предметов по вине платформы.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте wolfgame.store/privacy и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных".

10. Заключительные положения

• Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте;
• Продавец вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления;
• Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии на сайте;
• Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ;
• Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.